Política de Reembolso
Na Explorer Turismo, buscamos oferecer o melhor serviço possível. Entendemos que imprevistos acontecem, e por isso disponibilizamos uma política de reembolso justa e clara.
1. Cancelamento e Reembolso
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Cancelamentos feitos com pelo menos 48hs de antecedência receberão um reembolso total.
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Cancelamentos com menos de 48hs antes da data do serviço terão um reembolso parcial, podendo haver cobrança de taxa administrativa.
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Cancelamentos feitos com menos de 24hs de antecedência não terão direito ao reembolso.
2. Condições Específicas
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Em caso de condições climáticas extremas ou força maior, analisaremos o pedido de reembolso individualmente.
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Serviços cancelados por nossa parte devido a imprevistos serão reembolsados integralmente.
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Pagamentos feitos via cartão de crédito podem levar até 7 dias úteis para que o reembolso seja processado.
3. Como Solicitar o Reembolso
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O pedido de reembolso deve ser feito via e-mail para explorerportoseguroturismo@gmail.com, informando os dados da reserva.
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O prazo de resposta para solicitações é de 24hs.
4. Ajustes na Política
Podemos atualizar esta política conforme necessário, sempre garantindo que as mudanças sejam comunicadas (via whatsapp)aos clientes que estejam com reservas ativas.